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Thread: 关于MT4平台的技术支援

  1. 03-10-2011, 06:08 AM #1
    Rebecca L
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    关于MT4平台的技术支援

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    • 没有连接— MT4真实交易账户 点击这里

    • 账户禁用— MT4真实账户 点击这里

    • 账户无效— MT4模拟账户 点击这里

    • 如何重设我的密码？ 点击这里

    • 我是否可以同时登陆多个真实账户呢？ 点击这里
    Last edited by Rebecca L; 03-10-2011 at 07:40 AM.
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  2. 03-10-2011, 06:56 AM #2
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    没有连接—MT4真实交易账户

    如果您收到MT4真实交易账户“没有连接”的错误信息，表示您使用的电脑无法连接上MT4平台。



    出现这个错误提示最平常的原因是在周末平台维护时进行登陆。当交易平台关闭时，我们会进行每周例行的系统维护。在周末系统维护期间（周五下午至周日），您将无法登入交易平台。

    1.交易平台是否休市？

    平台休市时间：

    •周五下午4点到周日下午5:15（美东时间）
    •周五下午9点到周日下午10:15（世界标准时间GMT）
    •周六早上6点到周一早上7:15（悉尼时间）


    福汇交易平台周末交易时间安排：



    什么时间安排周末平台维护呢？

    维护在美东时间周五下午4点、通常是下午5点开始， 并贯穿整个周末。在很多周末，维护在周六下午结束。

    如果您尝试在周末登陆平台，将会收到一个标准化的错误信息。这个错误信息不是限于您的交易账户、电脑或者互联网连接。在维护结束之后，您将可以在美东时间周日下午5:15开市之后登录交易平台。

    有关周末交易的常见问题解答，点击这里。

    祝您周末愉快！

    2.交易平台是否开市？

    如果交易平台已经开市，那么您使用的电脑无法连接MT4平台。有以下几种可能的解决方法：

    方法1.如果您是使用Vista视窗，在平台桌面上右键单击MT4平台图标，在下拉菜单选择“以管理员的身份运行”。如果您不是使用Vista视窗，请跳过这一步。

    方法2.设定您的防火墙。您的防火墙可能阻止了MT4平台与互联网的连接。要实现连接，请打开您的个人防火墙设置并开启福汇MT4平台的互联网连接。

    方法3.如果您使用无线网络连接，请转换至有线网络连接进行登录。MT4平台不断以最新的报价更新，正常的网页浏览不会要求太多这种专用资源。

    连接问题仍然存在？

    如果您仍然无法登陆，那么请通过线上咨询联系福汇，我们将协助您登陆。




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    Last edited by Rebecca L; 03-10-2011 at 06:58 AM.
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  3. 03-10-2011, 07:07 AM #3
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    Last edited by Rebecca L; 03-10-2011 at 07:10 AM.
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  4. 03-10-2011, 07:18 AM #4
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    账户无效 - - MT4模拟账户


    如您收到错误提示信息“账户无效”，并且您的模拟账户是正确的，如此模拟账户就已经过期。MT4模拟账户60天之后就会过期。



    如果模拟账户已经过期，不用担心。模拟交易是一种有用的工具，您想注册多少都可以。为了继续模拟交易，请点击下面链接之一进行注册

    福汇英国MT4模拟账户l 福汇澳大利亚MT4模拟账户

    请问您的模拟账户是少于60天的吗？

    如果您的模拟账户 从注册到现在少于60天，这里有多种方法来解决登录问题：

    1. 修改服务器地址为“FXCM-Demo”。



    2. 点入账号栏与密码栏，多次点击Backspace键和Delete键，然后重新输入账号和密码。



    3. 查看记录，确保是正确的账号和密码（注意，区分大小写）。不要复制和粘贴账号或者密码到登录窗口，如果已经操作，请您重新手动输入。



    请问您仍然无法登录模拟账户吗？

    如果您仍然收到错误提示信息“账户无效”，并且登录信息是正确的。最为便捷的解决方法是注册一个新的模拟账户。

    福汇英国MT4模拟账户l 福汇澳大利亚MT4模拟账户



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    Last edited by Rebecca L; 03-10-2011 at 07:41 AM.
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  5. 03-10-2011, 07:26 AM #5
    Rebecca L
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    如何重设我的密码？

    真实MT4账户会收到两个不同的登陆名称

    1、唯读账户登陆名称- 在您收到的第一封邮件中包含一个唯读账户登陆名称，用于在MYFXCM打开报表和在线管理您的账户。唯读账户登陆名称也可用于在福汇交易平台II中打开报表。

    2、MT4平台登陆名称 – 在您收到的第二封邮件中包含了MT4平台的登陆名称，用于登陆MT4平台及在MT4平台上进行交易。

    您需要重设您的MT4平台密码吗？

    如果您忘记了您的MT4密码，请点击这里联系在线客服，我们可以为您重设密码。会有一个临时密码发送到您的登记电邮地址中。在您登陆后可以更改密码。

    您是否要重设您的myfxcm.com唯读账号的密码呢？

    如果您忘记了唯读账号myfxcm.com的密码，您可以在MYFXCM网页中在线重设您的密码。会有一个临时密码发到您的登记电邮地址中，在您登陆MYFXCM后可以修改密码。

    步骤1、访问myfxcm网页，点击登陆键下面的“忘记登陆名称/密码”



    步骤2、输入您的登陆名称点击继续。请注意，您的登陆名称、账号以及用户名通常是同一个号码。



    步骤3、将会出现一个账户保安问题。用英文或拼音输入您的答案（有大小写之分），再点击“查询密码”。很多客户会在这一步遇到问题，因为您的答案需要区分大小写。



    步骤4、会有一个新的临时密码发送到您的登记电邮地址，并且可以直接从邮件中进入MYFXCM的登陆页面。如在页面“登入”下方有红色字体“FXCM已经把阁下的授权资料发送至阁下在联络资料中登记的电子邮箱”的提示信息出现，就表示您的密码重设已经成功。



    步骤5、如果不能找到包含临时密码的自动邮件，请查询您邮箱的垃圾邮件。您将会在邮箱中收到一封标题为“个人设定”的邮件，内容如下所示：



    步骤6、当您收到临时密码后，您便可以登陆MYFXCM或福汇交易平台II来继续交易。当您登陆福汇交易平台II后，会有提示框出现提示您修改密码。



    如果您无法在线重设您的唯读账号密码，请点击这里联系我们的在线咨询，我们可以为您重设密码。会有一个新的临时密码电邮到您的登记邮箱中。在您登陆后便可以修改您的临时密码。


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    Last edited by Rebecca L; 03-10-2011 at 07:37 AM.
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  6. 03-10-2011, 07:35 AM #6
    Rebecca L
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    我是否可以同时登陆多个真实账户呢？

    可以！要登陆多个MT4账户，只需通过更改MT4安装文件夹来再次安装MT4平台。

    步骤1：打开您的MT4平台安装文件夹，并在这个文件夹中建立一个新的子文件夹。比如在下面的例子中，我们新建的子文件夹命名为：MT4 Second Installation,



    步骤2：点击这里开始重新下载MT4平台。如果您想同时登陆多个真实账户，这是必须的。

    步骤3：运行福汇MT4平台的安装文件，在安装语言中选择中文并点击下一步

    步骤4：勾选"是，我接受所有的授权合约"并点击下一步：



    步骤5：更改安装的目录，例如，我们删除默认的安装路径：C:\Program Files\FXCM MT4 powered by BT，输入一个新的安装目录“ C:\Program Files\FXCM MT4 - Second Installation ”

    旧的安装目录


    新的安装目录


    步骤6：下一步更改程序群组的名称，手动输入您的新文件夹的名称 FXCM MT4 powered by BT - Second Installation 并点击下一步。



    步骤7：在安装结束后，您可以同时打开两个MT4平台。只需要点击 "开始" - "程序"，找到您的新安装程序即可。





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    Last edited by Rebecca at FXCM; 05-06-2011 at 03:38 AM.
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  7. 07-15-2011, 03:37 AM #7
    wangzp
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    太好了~~~~~~~~~~~~
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