FXCM suministra a sus clientes una ejecución sin mesa de dinero. FXCM utiliza STP (sistema directo de procesamiento) donde las órdenes del cliente son enviadas a bancos y ejecutadas a los precios de los bancos de una forma casi-instantánea. Durante periodos de alto volumen, pueden ocurrir “órdenes colgantes”. Esta es una condición donde una orden se queda en la ventana de “Ordenes” después que haya sido ejecutada. La orden será resaltada en rojo, y la columna de status indicará “ejecutada” o “procesando”. Generalmente, la orden ha sido ejecutada, pero simplemente se está tomando unos momentos para ser confirmada por parte de los bancos. Durante periodos de operaciones de alto volumen, es posible que se forme una fila de órdenes. El incremento de la entrada de órdenes a veces puede crear condiciones donde hay una demora por parte de los bancos para confirmar ciertas órdenes. Dependiendo del tipo de orden ingresada, el resultado puede variar. Si esta es una Orden de Mercado con Rango de precios y la orden no puede ser ejecutada dentro del rango, o si la demora ha pasado, la orden será rechazada. Si es una Orden al Precio disponible, se realizarán todos los intentos para poder completar su orden en el próximo precio disponible en el mercado. En ambas situaciones, la columna “estado” en la ventana de “órdenes” normalmente indicará “ejecutado” o “procesado”. La operación solo tomará unos pocos momentos para moverse a la ventana “posiciones abiertas”. Dependiendo del tipo de orden, la posición podría haber sido ya ejecutada, y la demora podría ser simplemente atribuida al alto tráfico.
Tenga en cuenta que solo es necesario ingresar la orden una vez. Múltiples intentos de ingreso para la misma orden pueden causar lentitud o bloquear su computador o inadvertidamente puede abrir posiciones no deseadas.
Si en cualquier momento usted no puede ingresar a la Estación de Operación FX para administrar su cuenta, usted puede llamar a nuestra Mesa de Operaciones directamente al +212-201-7300 o al número gratuito en U.S. y Canadá o visite www.fxcm.com para información de contacto.

Yo entiendo cual es un orden cogante, pero no entiendo lo que cuasa la problema. Por favor, ¿me puedes explicar unos razones para ordenes colgantes, y tal vez puedes dar ejemplos muy detallados y cuando los ocurren?

Estas órdenes pueden ocurrir durante momentos de alta volatilidad donde hay una falta de liquidez en el mercado. Algunos eventos donde esto puede ocurrir, son noticias como NFP y decisiónes de las tasas de interés por parte de los bancos centrales.