La façon de prévenir les clients lors de la fermeture des CFD est insuffisante.
Bonjour Jean-Mimi,
Normalement tu aurais dû recevoir un courriel indiquant les heures d'ouverture et fermeture des CFDs.
J'ai posté hier le calendrier des heures de trading des CFDs pour hier et aujourd'hui sur chaque fil, ce que je vais faire encore une fois que nous avons ouvert le trading de l'or et l'argent à 7H30 sur demande de nos clients.
Si tu a été affecté négativement par le changement temporaire des heures d'ouverture et fermeture des CFDs cette semaine, merci de noter le ticket des ordres et contacter un de nos conseillers pour que nous puissions faire un audit.
La façon de prévenir les clients lors de la fermeture des CFD est insuffisante.
Bonjour à tous, voici un message du directeur de FXCM France concernant les CFDs.
Si vous avez été affecté(e) négativement à cause des heures de clôture des CFDs hier et aujourd'hui, merci d'envoyer un courriel à francais@fxcm.com indiquant le numéro de la transaction concernée et une phrase descriptive de l'impact négatif de cette clôture sur votre compte.
Chers clients,
Nous avons reçu vos appels et vos emails concernant la fermeture de certains de nos CFDs d'hier, Jeudi 24 Novembre. J'ai pris toutes vos demandes et interrogations en compte et ai inspecté le dispositif mis en place qui visait à vous prévenir de la clôture de ces CFDs. J'ai effectivement constaté que ce dispositif n'était pas à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'un courtier tel que FXCM. Je m'en excuse personnellement.
Tout client ayant été affecté de manière négative et évidente par cet évènement, peut envoyer un email à francas@fxcm.com. Dans cet email, veuillez indiquer le numéro de la transaction concernée et une phrase descriptive de l'impact négatif de cette clôture sur votre compte. Veuillez svp me mettre en copie de cet email ilarbi@fxcm.fr.
Je vous remercie de votre confiance.
Cordialement
Ilies Larbi
Directeur Général
FXCM France
Last edited by Adrian Raymond; 11-25-2011 at 04:12 AM.
hebdo MT
Bonjour Adrian , je vient te tenir la patte.
Je spécule a l'achat sur un potentiel " Double bottom" , si on casse la ligne de cou 3355 ,
je renforce acheteur
"la cassure de la ligne de cou , validera ou invalidera la figure chartiste"
Avec retour 3915
Bearish Crab avec D=3915 pour vendre
0.5 / 0.886 / 1.618 (0.886)
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Originally Posted by Jean-MiMi 
